Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, m88bi áp dụng các biện pháp bảo mật để giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
m88bi Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Dữ liệu của bạn không chỉ được lưu trữ — chúng tôi có quy trình cụ thể cho từng tình huống, từ cookie trình duyệt đến xác minh rút tiền. Dưới đây là bốn khía cạnh thực tế nhất bạn nên nắm.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể…

Xác minh danh tính khi rút tiền

Khi bạn rút lần đầu hoặc đổi ví sang MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu trữ theo thời hạn tối thiểu quy định tại khu vực pháp lý tương ứng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất để báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý và xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục Tài khoản & Quyền riêng tư để gửi yêu cầu nhanh.

Câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin — từ dữ liệu thanh toán đến quyền yêu cầu xóa hồ sơ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch, không lưu dữ liệu thẻ hay mật khẩu ví.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi đối tác thanh toán nội địa cần xác minh giao dịch theo quy trình chuẩn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không hoàn toàn ngay lập tức. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu được giữ lại theo thời hạn lưu trữ tối thiểu do quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và cung cấp tài liệu xác minh nếu cần. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi bằng văn bản xác nhận.